Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda en línea de Café y Cinismo, así como la compra de productos y los servicios de despacho asociados.

Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del vendedor

El vendedor es:

Café y Cinismo
Razón social: [razón social]
Cédula jurídica o física: [cédula]
Costa Rica

Para consultas generales:

Correo electrónico: Cafeycinismo@gmail.com
WhatsApp: 7143-3939

2. Productos

Café y Cinismo comercializa café tostado y otros productos relacionados a través de su tienda en línea.

Las fotografías, descripciones y presentaciones de los productos tienen carácter informativo. Podrían existir pequeñas diferencias visuales entre las imágenes publicadas y el producto final debido a características propias del producto o de su empaque.

El café se tuesta bajo demanda y se empaca con válvula desgasificadora y fecha de tueste impresa.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en colones costarricenses (₡).

Los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes según la legislación tributaria aplicable.

El café se encuentra sujeto a la tarifa de IVA que corresponda según su tratamiento tributario vigente. El servicio de envío se encuentra sujeto al 13% de IVA, cuando corresponda.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, para cada pedido se respetará el precio vigente al momento de confirmar la compra.

En caso de que se publique accidentalmente un precio incorrecto debido a un error manifiesto, Café y Cinismo se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso total del monto pagado.

4. Pedidos

El cliente puede realizar pedidos a través de la tienda en línea.

Un pedido se considera aceptado y confirmado una vez que el pago correspondiente haya sido verificado.

Café y Cinismo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Exista falta de disponibilidad del producto.
• Se haya publicado un precio incorrecto por error.
• Existan errores evidentes en la información del pedido.
• Se presente alguna circunstancia que impida razonablemente procesar la orden.

Cuando un pedido sea cancelado por alguna de estas razones y el cliente ya haya realizado el pago, se efectuará el reembolso correspondiente.

5. Formas de pago

Los pedidos pueden pagarse mediante:

Tarjeta de crédito o débito, a través de la tienda en línea.

SINPE Móvil: 7143-3939.

Los pedidos realizados mediante SINPE Móvil serán procesados una vez confirmado el pago.

El envío o preparación del pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido verificado.

6. Café tostado bajo demanda

Café y Cinismo trabaja bajo un modelo de tostado por demanda.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso de producción.

Los pedidos confirmados después de las 5:00 p. m. se consideran para efectos de producción dentro del lote del día hábil siguiente.

El despacho se realiza normalmente entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago, sujeto a las condiciones operativas del momento.

7. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin costo antes de que el lote correspondiente haya ingresado al proceso de tueste.

Una vez que el café haya sido tostado específicamente para el pedido, no será posible cancelar la compra por decisión del cliente, debido a la naturaleza personalizada del producto y a que se trata de un alimento preparado bajo demanda.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

8. Envíos

Gran Área Metropolitana

El costo de envío para pedidos de bolsas independientes dentro de la GAM es de:

₡2.000 + IVA (13%) por pedido.

Los combos que indiquen expresamente que incluyen envío no tendrán un cargo adicional por este concepto.

El tiempo estimado de entrega es de 24–48 horas hábiles después del despacho.

Resto del país

Los pedidos fuera de la GAM pueden enviarse mediante EMS / Correos de Costa Rica o encomienda, dependiendo de la zona y disponibilidad del servicio.

El tiempo estimado de entrega es de 2–4 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por condiciones propias del servicio de transporte, clima, tránsito, días festivos, zonas de difícil acceso u otras circunstancias fuera del control de Café y Cinismo.

9. Coordinación de entrega

Antes de enviar el pedido a ruta, Café y Cinismo o el servicio de mensajería correspondiente podrá contactar al cliente mediante WhatsApp.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.

Si la entrega no puede realizarse porque no hay una persona disponible, la dirección es incorrecta o existen dificultades atribuibles a la información proporcionada por el cliente, podrán generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.

Cuando sea necesario, estos costos serán comunicados al cliente antes de realizar un nuevo despacho.

10. Devoluciones y reclamos

Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con un defecto comprobable, deberá comunicarse con Café y Cinismo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

El reclamo deberá incluir fotografías claras del producto y del empaque, así como una descripción del problema.

Después de revisar el caso, Café y Cinismo podrá ofrecer, según corresponda:

• Reposición del producto.
• Reembolso del monto correspondiente.
• Otra solución acordada con el cliente.

Debido a que el café es un alimento, no se aceptan devoluciones de empaques abiertos por razones de preferencia, gusto o cambio de opinión, salvo que exista un defecto comprobable o una situación que justifique el reclamo conforme a la legislación aplicable.

11. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación costarricense aplicable a las compras a distancia, el consumidor cuenta con los derechos que correspondan en materia de retracto.

Sin embargo, existen excepciones legales para determinados bienes y servicios, incluyendo aquellos productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, así como aquellos preparados específicamente conforme a las especificaciones del consumidor cuando resulte aplicable.

En el caso del café tostado bajo demanda, el producto es preparado específicamente para el pedido una vez confirmado el pago.

Por lo anterior, el derecho de retracto estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación costarricense aplicable.

Nada en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconoce al cliente.

12. Frescura y almacenamiento

El café es despachado recién tostado.

Recomendamos consumirlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tueste para disfrutar de sus mejores características.

El cliente debe almacenar el café correctamente, en un lugar fresco y seco, protegido de la luz, el calor y la humedad y manteniendo el empaque correctamente cerrado.

Café y Cinismo no será responsable por deterioro, pérdida de calidad o alteraciones derivadas de un almacenamiento inadecuado después de la entrega.

13. Datos personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para fines relacionados con:

• Procesamiento y gestión de pedidos.
• Confirmación de pagos.
• Coordinación de entregas.
• Atención al cliente.
• Comunicación relacionada con los productos y servicios.
• Comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Café y Cinismo tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y demás normativa costarricense aplicable.

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

Podrán ser compartidos con proveedores que participen directamente en la prestación del servicio, como empresas de mensajería o servicios de entrega, cuando sea necesario para completar el pedido.

14. Propiedad intelectual

Todos los elementos que forman parte de Café y Cinismo, incluyendo pero no limitándose a:

• Nombre comercial.
• Logotipo.
• Identidad visual.
• Textos.
• Fotografías.
• Diseños.
• Nombres de productos.
• Contenido publicado en la tienda y redes sociales.

son propiedad de Café y Cinismo o se utilizan legítimamente con autorización.

Los nombres de producto Cruda Emocional, Drama Controlado, Sol Fingido y Reserva Especial forman parte de la identidad comercial de Café y Cinismo y no podrán utilizarse, reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización previa.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación no autorizada de los contenidos de la marca.

15. Responsabilidad

Café y Cinismo se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en su tienda en línea y procesar correctamente los pedidos.

No será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de empresas de mensajería.
• Problemas de tránsito.
• Condiciones climáticas.
• Interrupciones de servicios tecnológicos.
• Fuerza mayor.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Situaciones extraordinarias que afecten la operación.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

16. Modificaciones

Café y Cinismo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página al momento de realizar la compra.

Los cambios no afectarán las condiciones aplicables a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando sea necesario por disposición legal.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a las autoridades competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o reclamos:

Café y Cinismo
San José, Costa Rica

WhatsApp: 7143-3939
Correo: Cafeycinismo@gmail.com

Horario de atención:
L–V: 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
S: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.